Política de privacidade

Pousada e Restaurante Convés (Pousada Convés)
Caminho de Araçatiba, 510, Praia de Araçatiba, Ilha Grande, Angra dos Reis, RJ, CEP 23968-000
CNPJ 07.705.284/0001-60
E-mail: pousadaconves@hotmail.com
Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Para que serve esta política

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados pessoais Pousada e Restaurante Convés trata quando você usa este site ou fala com Pousada Convés, para que usa esses dados, com quem pode compartilhá-los e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados, ou seja, quem decide como eles são tratados, é Pousada e Restaurante Convés, com endereço em Caminho de Araçatiba, 510, Praia de Araçatiba, Ilha Grande, Angra dos Reis, RJ.

3. Quais dados tratamos

3.1. Contato por WhatsApp, telefone e e-mail

Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp ou no seu aplicativo de e-mail. O site não grava o que você escreve em nenhum banco de dados. Quando você fala conosco, tratamos os dados que você mesmo informa, como nome, telefone, e-mail e a descrição do que precisa.

3.2. Dados para prestar o serviço

Quando você pede um orçamento ou contrata, também podemos tratar: datas da estadia, número de hóspedes e restrições alimentares, quando você informar para a reserva.

3.3. Dados de navegação

Este site usa apenas recursos técnicos necessários para funcionar e para a segurança da hospedagem. No momento, não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento para anúncios. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador, para proteger o site contra ataques e falhas. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

4. Para que usamos os dados

Responder ao seu contato, tirar dúvidas e enviar orçamento.
Prestar o serviço contratado e combinar os detalhes com você.
Emitir recibos, notas e cobranças, e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
Guardar registros do atendimento para dúvidas futuras e para a defesa de direitos.
Manter o site seguro e funcionando.

5. Bases legais

Tratamos os dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): responder ao seu pedido, fazer o orçamento e prestar o serviço.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais e exigências de órgãos públicos.
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guarda de registros para eventual processo judicial, administrativo ou arbitral.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
Consentimento (art. 7º, I): quando for necessário, sempre pedido de forma clara antes.

6. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos dados pessoais. Eles só são compartilhados quando necessário para o serviço ou exigido por lei:

Barqueiros e operadores de passeio parceiros, só quando você pedir translado ou passeio.
Meta Platforms (WhatsApp), que atua como operadora das mensagens trocadas pelo aplicativo, conforme os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp. Os servidores dessa empresa podem ficar fora do Brasil, e a transferência internacional ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD.
Provedores de e-mail e de hospedagem do site, que processam dados técnicos para o funcionamento dos serviços.
Contador e instituições de pagamento, para emissão de documentos fiscais e processamento de pagamentos.
Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem não chegou a contratar são mantidos só pelo tempo necessário para responder e acompanhar o pedido. Os dados de quem contratou são guardados durante o serviço e, depois dele, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para a defesa de direitos, dentro dos prazos previstos em lei. Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos os seus dados;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os dados;
informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;
revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para pousadaconves@hotmail.com. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como acesso restrito a quem precisa deles para o atendimento e conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como determina o art. 48 da LGPD.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail pousadaconves@hotmail.com. Por ele você pode tirar dúvidas, fazer pedidos e apresentar reclamações sobre esta política e sobre o uso dos seus dados.

11. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, no site ou nos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Veja também os Termos de Uso.